金融ADR制度とは？
金融ADR制度は、金融サービス提供者とその顧客との間の紛争を、裁判外で迅速かつ効率的に解決するための仕組みです。この制度を利用することで、消費者は比較的低コストで、時間をかけずに紛争解決を図ることができます。
利点
- 迅速性：裁判に比べ手続きが迅速で、短期間で解決を見ることが多いです。
- 低コスト：高額な訴訟費用が不要で、多くの場合、手数料も少なく抑えられます。
- 非公開：プライバシーが保護される非公開で手続きが行われます。
- 専門的解決：金融の専門家が調停や仲裁を行うため、専門的な知識に基づいた公平な解決が期待できます。
手続きの流れ
- 申し立て：紛争が発生した場合、消費者は金融ADR機関に申し立てを行います。
- 事前調査：ADR機関が双方からの情報を収集し、事案の内容を確認します。
- 調停・仲裁：事案に応じて調停や仲裁が行われます。調停では双方の合意に基づいた解決を目指し、仲裁では仲裁人が判断を下します。
- 解決：合意または仲裁判定により紛争が解決します。
よくある質問
- どのような紛争が対象ですか？
主に金融商品の取引に関するものや、金融サービスの提供に関連する紛争が対象となります。 - どれくらいの時間がかかりますか？
紛争の内容にもよりますが、数ヶ月以内に解決することが一般的です。 - 費用はどれくらいかかりますか？
ADR手続きに必要な費用は、通常数千円から数万円程度ですが、機関によって異なります。
お問い合わせ
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